¿Qué es el marketing engañoso?

Facebook
Gorjeo
LinkedIn

La FTC monitorea cómo las empresas comercializan sus productosLos fabricantes tienen regulaciones y supervisión estrictas sobre cómo comercializan sus productos. Esta comercialización”debe ser veraz, no puede ser engañosa o injusta, y debe estar basada en evidencia”, según la Comisión Federal de Comercio (FTC). La FTC supervisa cómo las empresas comercializan sus productos y las afirmaciones que hacen sobre esos productos.

Por ejemplo, ha habido muchas empresas que hacen declaraciones de propiedades saludables sobre sus productos, como Airborne afirmando proteger de los resfriados y POM Maravilloso reclamo su jugo podría tratar las aflicciones como enfermedades cardíacas, cáncer de próstata y disfunción eréctil. En ambos casos, entre muchos más, los reclamos hechos en marketing fueron derribados y tuvieron que ser cambiados por las empresas. Estas afirmaciones se consideraron marketing engañoso.

Definición de marketing engañoso

La FTC considera que el marketing es engañoso si engaña a los clientes y afecta las decisiones de los clientes con respecto al producto o servicio ofrecido. La FTC también tiene como objetivo proteger a los consumidores de actos o prácticas desleales, que son aquellos que causan daños sustanciales sin un beneficio o prevención razonablemente superior.

Los vendedores pueden hacer afirmaciones sobre sus productos, pero deben respaldarse con datos. Esto es especialmente importante para las afirmaciones sobre salud y seguridad, ya que la comercialización engañosa puede causar y ha causado lesión.

En los casos en que alguien sea penalmente responsable por comercializar un producto de manera engañosa, él o ella puede enfrentar una multa de hasta $5.000 y seis meses de prisión en una primera condena; cualquier condena adicional duplica tanto la multa como el tiempo de cárcel. Además, la FTC puede imponer multas de hasta $43,280 por infracción.

Tipos comunes de marketing engañoso

Hay muchos tipos de marketing engañoso, y es importante saber a qué prestar atención. Estas son algunas de las formas más comunes de marketing engañoso que actualmente afectan a los consumidores:

Reclamos de salud pretenciosos

Uno de los tipos de marketing engañoso que se ven con más frecuencia ocurre cuando un vendedor hace afirmaciones grandilocuentes sobre la salud de un producto. Sin embargo, para que un reclamo de marketing engañoso tenga éxito, se debe establecer que el vendedor estaba engañando a los clientes potenciales a sabiendas y se esforzó por investigar los reclamos.

Tácticas de cebo y cambio

Otra táctica de marketing engañosa común es el cebo y el cambio, en el que se anuncia algo, pero en el punto de venta, el trato es muy diferente. Un cebo y cambio puede implicar cobrar mucho más que la oferta anunciada o intentar vender un producto inferior en lugar del anunciado. Muchas promociones incluyen términos y condiciones para anunciarse de manera justa y evitar ser acusado de intentar un cebo y cambio.

Hecho (¿totalmente?) En los EE. UU.

Los vendedores también pueden comercializar sus productos como "Hecho en EE. UU.". Para que esto sea cierto, según la FTC, debe haber "evidencia de que el producto se fabrica en su totalidad o prácticamente en los Estados Unidos". Si bien partes del producto pueden provenir de fuentes extranjeras, deben transformarse o ensamblarse sustancialmente en los Estados Unidos para poder comercializarse con precisión como "Hecho en los EE. UU.".

Términos verdes o ecológicos

las afirmaciones falsas de productos reciclados son una forma de marketing engañosoLa FTC también desaconseja el uso de términos "ecológicos" y "ecológicos", ya que son amplios y difíciles de fundamentar. Para hacerlo, los especialistas en marketing deben mostrar algún beneficio ambiental específico que proporciona su producto o el proceso de fabricación de su producto. Algunas empresas se publicitarán utilizando afirmaciones de beneficios ambientales al dar una cantidad específica de material que fue reciclado y reutilizado; por ejemplo, imprimiendo en servilletas hechas con contenido reciclado 50%. Los vendedores no pueden afirmar que su producto es compostable o degradable a menos que hayan realizado la investigación adecuada sobre cómo se descompondrá el producto en cualquiera de las condiciones respectivas.

Señales de advertencia de marketing engañoso

El marketing engañoso generalmente implica afirmaciones que son "demasiado buenas para ser verdad". Si un producto parece ser una panacea o tiene afirmaciones grandiosas, es muy probable que se trate de marketing engañoso. Las promociones de ofertas extremadamente baratas también son una señal de alerta para una estafa para robar información o una forma de engañar a los clientes para que paguen dinero por un producto inferior.

Reembolsos o Remedios

Si una empresa ofrece una política de devolución, aprovecharla es una solución fácil, especialmente si se da el caso de que el producto es simplemente un defecto y un valor atípico. El Código Comercial Uniforme requiere que los minoristas acepten devoluciones si un producto vendido es defectuoso.

marketing engañoso y lenguaje engañoso o promocionesSin embargo, a veces la devolución de un bien defectuoso o que no está a la altura de sus pretensiones no es suficiente. Si hay significativo daño al consumidor, el vendedor puede estar sujeto a una demanda civil. Entablar una demanda contra los vendedores engañosos puede dar lugar a la reclamación de daños monetarios, así como a un tribunal que ordene a los vendedores que continúen usando lenguaje engañoso o promociones en el futuro. En casos importantes en los que se acusa a una gran empresa o fabricante de marketing engañoso, una demanda colectiva puede comenzar a abarcar a todos los demandados, como en el caso de liquidación de volkswagen cuando se descubrió que sus autos tenían menos emisiones de lo que afirmaban.

Adquiera Representación Legal de Parnall & Adams Law

El marketing engañoso puede variar desde una estratagema para aumentar las ventas hasta vender a sabiendas productos muy peligrosos a los consumidores. Póngase en contacto con los expertos en leyes de protección al consumidor de Parnall & Adams Law hoy para obtener más información o si cree que tiene sido herido por marketing engañoso.

Comuníquese con nosotros hoy

Comuníquese con nosotros hoy

Primero
Ultimo

Nota legal*

Los artículos publicados por Parnall & Adams Law tienen únicamente fines educativos y brindan información general sobre los temas cubiertos. Estos artículos no deben considerarse como asesoramiento legal.

Comuníquese con los abogados de lesiones personales de Parnall & Adams Law para obtener más información sobre su caso.

CSTsiteisloaded